电话用户交换机的选型原则：电话用户交换机的选型应综合多种因素，并加以技术经济论证。总的选型原则，应满足： ① 、实际需要与未来发展， 需求是为了方便、有效、实用。基于此，则我们首先须考虑容量（分机数量和外线的数量）和未来发展所能提供的余量（也就是扩容量）。②、功能，所选的设备是否满足公司当前或未来业务的要求。如：着重于商务功能还是酒店功能；是否需要IP拨号、VOIP服务、自动语音转接、语音留言、电话录音功能等等。
        ③、产品须符合信息产业部《程控用户交换机接入市话网技术要求的暂行规定》和国家标准《专用电话网进入公用网的进网条件》（GB433-90）；
        所选产品能否顺利开通和保证通信可靠、充分发挥交换机的优越性以及节省资金等方面。在具体选型时，应从以下几方面入手。
1． 技术先进性问题
（1） 综合性能
        系统容量、话务量负荷能力、基本新业务功能、语音和非语音综合能力、外围接口配置、技术指标、信号方式、话务台功能、提供的特殊功能、组网能力、非语音业务接口及数据终端。
（2） 系统结构
        控制方式、总体结构方式、处理器处理能力、内存容量、外存容量及结构、交换网络结构及外围处理器能力等。
（3） 软件系统
        软件模块和结构化程序的设计水平、软件规模、编程语言的先进性和规范化程度、软件的容错性、软件的成熟性、软件操作的易难度及软件的可维护性。
（4） 硬件系统
        硬件水平、硬件接口符合国际标准程度、硬件的冗余度、硬件可靠性指标和机械结构工艺水平等。
（5）系统情况
        模块化结构、系统可靠性、系统冗余度、维护管理功能和系统可靠性指标等。在实际选型时，既要考虑设备的先进性，又要考虑系统的成熟性和可靠性，一般选用的设备是经过一年以上实际运行的考验，经实践证明是安全可靠、技术比较先进的设备。
2． 可靠性问题
        可靠性与平均故障时间成反比，和故障间隔时间的长短成正比，故障时间越短，故障间隔越长，则可靠性越好。可靠性与硬件故障率、软件功能失灵度及维护管理人员操作错误有关，同时也与系统成熟程度、市话局配合情况、工作条件、安装情况、使用方法及维护管理水平有关。因此，在选型时应选择用多处理器分散控制的交换机。
3． 适用性问题
        根据本单位的需要在各种机型进行选择。选择过程中，应阅读多种机型的说明书，了解其功能和系统结构及一些重要指标，进行调查、咨询。同时要考虑将来的发展，能适应容量的扩充，考虑数据通信、长途电话通信、计算机联网、非话业务、办公自动化等方面发展的需要，尽量选用软/硬件模块化结构、采用脉码调制技术PCM数字传输的程控数字交换机。另外，根据需要，应留有数字接口，在进行计算机与交换机联网时，应注意数码率一致（64kbps）、电平一致、阻抗相同。
4． 符合进公用网的要求
        应了解市话局交换机型号与功能、通信网结构、今后发展曹、信号方式、接口方式等，这样易与当地通信设备接口，进行信号方式等配合，便于联合测试，有利于开通。最好以全自动方式入网，必要时可采用混合入网方式，这种方式可满足部分重要用户直拨，又可节省大量号码资源费。
5． 功能要求问题
        功能可分为两类，一类是固有功能（又称基本功能），另一类是选择功能。基本功能是设备固有的，设备价格包括了固有功能的价格，选型时应考虑性能价格比。选择功能要根据用户的实际需要，并配备相应的软/硬件以后才能实现。
6． 经济性问题
        要选用性能价格比高，机型功能适用的机器，同时还要考虑扩容引起的价格阶跃。要从全面来衡量，取总的平均每线价格进行比较，还要对具体项目进行比较，最后根据需要和投资的可能，选用适当设备。
7． 机房环境要求问题
        环境直接影响交换机的寿命、通信质量和通信可靠性。应选对环境要求较宽、适应性强、运行安全可靠的设备。
8． 计费问题
        计费可分4类：交换机内部通话计费、市内电话计费、国内长途电话计费和国际长途电话计费。计费系统有3种：一种是CAMA计费系统，即集中式自动通话计费系统，也叫长途计费系统，由发端长话局进行计费；一种是LAMA计费系统，即本地自动通话计费系统，也叫市话计费系统，由发端市话局进行计费；另一种是PAMA计费系统，即专用自动通话计费系统，也叫用户交换机立即计费系统。在选型时采用哪种计费系统应根据进网方式和用户性质而定。
9． 维护方面
        交换机的硬件维修比较简单，一旦发生故障，只需区分出故障部位，更换备用电路板即可，但对于较大的软件故障，解决就很困难。因而对生产厂家在培训、维修等方面也要有相应的考虑。