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电话交换机功能介绍：外线打入由总台 （或电脑话务员） 进行信息处理，分机可以打内线(分机) 和外线、分机间可以无限制转接、外线转接音乐等待、代接内线或外线、秘书征询转接、任意定义值班分机、自动选择空闲外线或指定外线出局、外线呼入可分组响铃、免打忧功能、强插监听外线或内线、电话会议（三方或五方）、呼叫离位转移、长途和特殊信息台限制拨打、可自定义分机号码、电脑语音问候（国产机一般内置于主机、进口机需要单独配置）。
       话费管理也是集团电话的一大功能：它会按您的安排为每一分机安排一个密码，如果您离开座席，不知道密码的人无法使用您的分机。安装计费功能后，您也可对电话费用管理提出您新的看法来。计费系统会告诉您哪一位员工所打的电话费用最多或最少，打出的电话号码及总费用。
优势：
--- 1、 充分利用外线：数条或多条外线可以分配给数十、上百个办公室（或个
人）使用；
--- 2、 自由转接电话：外线电话打进来可通过分机转接，而不用跑来跑去接电
话或来回找人接电话；
--- 3、 控制电话费用：可根据需要，限制各部分机拨打国际、国内长话、市话
或只能打内部电话；
--- 4、过滤无用电话：经理可先让秘书接听、过滤电话，经理只听需要的电话；
--- 5、控制私人电话：可设计通话限时或强插监听，约束私人电话；等等。
普通功能
●、直拨外线/：打外线电话，提机直接拨外线号码即可，也可以按键重拨，分机用户感觉不到自己使用的是一部分机，也用不着别人提醒先拨个"0"或其它什么号码。
●、直拨分机： 外线来话时电脑话务员语音引导外线二次拨号直拨内部分机号码。
●、内线通话： 内部分机可以同时互相呼叫通话，不通过电信局，所以不用收费。
●、来话转接： 外线电话打入，A分机接听后可以转B分机，B分机接听后可以转C分机，转接次数不限。
●、来话群呼： 当外线呼入时，分机会同时振铃，此功能特别适合于无固定人员值班之场合。
●、值班转接/呼叫转接：包括呼叫全转移、无应答转移、忙线分机转移外线/内线来话时，可设定由人工值班/分机将来话按要求转接给某一分机用户。
●、呼叫限制：分长途等级、市话等级、内线等级、开放号码等级等，可以灵活控制分机的拨出级别，限制分机拨打外线可部分特殊号码，如声讯台电话等，方便管理。
●、随身密码：通过分机密码可锁定自己的分机，防止别人通过自己的分机拨打外线。
●、代接来话：任一分机用户均可使用此功能代接任一正在振铃分机的电话。
●、经理秘书功能：设置所有拨打经理电话都在秘书分机响铃，经秘书过滤后再转经理接听。
●、三方通话：分机与分机或分机与外线之间允许第三方连接现成一个通话链路。
●、计费功能：详细记录分机拨出号码的清单
其它功能：
●、电脑话务员转接：外线拨入提示“你好，XX公司，请拨分机号，查号拨0” 。当拨入分机正在使用中，则提示“分机正忙，请稍后再拨或拨其它分机号码”。当拨入分机无人接听时，则提示“分机无人接听，请稍后再拨”。 下班后在总台服务分机设置呼叫转移，将所有的拨入电话转接到目标分机即可。
三分钟告警：设置拨打外线限时服务，可限定3分钟、6分钟、9分钟。
●、IP电话功能： 拨打长途无须拨IP卡号
●、VOIP服务：通过设备自配或外置VOIP网卡或网关连接INTERNET网络与其它设备所现成的语音链路通道。
●、DDN专线服务：多台设备通过专网连接，所形成的内部语音、数据传输通道。
●、信箱服务：
--- 语音信箱系统可以录音并播放信息、发送信息至其它信箱、发已接收的信息
--- 到其它的信箱、发送私人信息、浏览信息等等。
--- 语音信箱系统可以通过系统电话的信息等待灯来通知你信箱有信息，或通过
--- 呼机或使用编程的号码来呼叫你。
--- 你可以使用密码保护个人邮箱等当呼叫者到达你信箱时，可以听见你个人的
--- 问候和可以留言给你。
◆宾馆酒店功能
（1） 自动叫醒
（2） 免打扰
（3） CHECK IN/OUT入店/离店
（4） 房间状态显示
（5） PMS接口