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录音设备

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 唐信Tansonic唐信TX2006P311型电话录音系统是一体式可扩容多路电话录音系统,每张板卡为8路,在一台PC机上最多可接8张,共64路,使用PCI接口与PC联机,具有来电记录、去电记录、来电弹屏、商务管理、实时监听、网络监听等强大功能,可广泛的应用于商业电话,电力调度,热线服务电话,关键岗位电话,金融证券,公安报警,安全部门的监听电话、航空、铁路、交通运输调度录音及各行业的生产调度录音。

唐信录音系统图片唐信TX2006P311,8路录音系统

应用特点:
-- 客户服务中心监测服务人员的服务态度,技术水平,考核工作能力,分析产品存在问题,收集客户的意见,为产品改进提供宝贵的依据及电话费用管理。
--公司决策层,监察企业电话的总体运作,考察企业电话资源与人力资源的利用率,全面考察企业人员的工作能力与业务水平,迅速发现和杜绝损害企业利益行为,电话录音系统可促使职员全心全意,优质高效的工作来赢得企业的认可和获得企业的嘉奖,发现新的业务潜力和新的业务方向,为企业决策人员提供意想不到的法律依据。
--业务人员及时了解客户状况,提高销售成交率,并可针对性培训业务人员的业务技能。
--可以为一些特殊场合提供证据,并可把内容直接提取,简单地移到通用播放器直接播放。
--其他行业提供有效的法律依据。
--配合集团电话、程控交换机、实现录音记录在分机上,并能对分机进行计费。
--弹出客户详细信息的客户信息管理功能。
功能特点:
软件平台
--支持Windows98/2000/NT/XP/2003/Vista中文简体、中文繁体、英文操作系统,并可根据客户特殊要求订制版本。
未接来电
--有新的未接来电时,系统会自动记录来电号码,该功能需要电话线有来电显示才能实现。
3、多种录音启动方式
--录音启动方式灵活,具有压控、键控、声控多种启动方式,可以是某段时间内录音,也可以是24小时录音,录音起始时间可以灵活设置。
方向辨别
 -- 自动辨别电话的“拨出”或“拨入”方向,自动检测来电制式并记录所有外拨电话号码与来电显示号码。
注意:如需要显示来电号码,则外线要有来电显示功能才能实现。
实时监听
--可实时监听每一条通道的通话内容。
自动循环录音
--可以设置多达4个盘(可以是硬盘、分区或网络映射盘)自动循环录音,当系统的硬盘空间将满时,系统将自动清除最先录音的文件,确保系统常年不间断运行。
自动备份
--根据用户的需要,将录音文件自动备份到指定路径。
电话管理
--强大的电话管理功能,可以对所有拨入、拨出电话进行清单列表、打印、汇总等。
操作日志
--系统具有完整的操作日志功能,可以记录对系统的所有操作。
商务管理(POPUP)
--可以添加往来客户资料,在客户资料库添加了客户资料以后,当该客户来电时可弹出客户详细资料窗口提示。在此,您可以清楚地看到客户的地址,电话,交易记录等内容。让您在第一时间获取了来电人的详细资料,知己知彼,占据了业务的主动性,从而赢得客户,抢占市场,提高企业效益;该系统可成为您商务办公的好帮手。
分机记录
--在连接PBX系统使用时可详细记录分机号码,可以指定某分机不被录音。
远程管理(FTP)
--可以通过FTP上传功能把录音文件上传到服务器上,让您在外地出差时也能听到录音。
网络查听
--在一台PC安装唐信电话录音系统以后,可以在局域网里的其它PC查听录音。
用户管理
--系统具有多级用户管理功能,不同权限的用户只能操作其相应的功能。
适用状况:

--普通外线或中继线、分机线、汇线通、ISDN,电话交换机集团电话程控交换机线路的用户需要录音的场合。需要用户详细信息的客户信息管理功能的用户,在配合集团电话或程控交换机使用时,可按做到分机号码查询录音文件,如需要计费功能,可选用唐信程控交换机计费系统来实现计费功能。